Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl takip ederim?

   Kargonuzun durumunu;

   • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde "Kargo Takip Numarası" için e-posta veya SMS bilgilendirmesi alacaksınız,
   • Siparişinizi size gönderilen "Kargo Takip Numarası" ile ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz...

2. Değişim politika ve prosedürleriniz nelerdir?

   Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün ya da ürünlerinizi (iç çamaşırı ve mayo ürünleri hariç*), orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

   İade sürecini, şubemiz ile iletişime geçerek başlayabilirsiniz.

3. Kapıda ödeme yapabilir miyim?

   Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur.

   *Kapıda ödeme hizmeti MNG Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 6,90 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

4. İade edilecek tutarı nasıl öğrenebilirim?

   İade sürecini başlattıktan sonra ilgili şubemiz ile iletişime geçerek iade tutarınızı öğrenebilirsiniz.

   NOT: Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir.

   Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir.

5. Mağazalarınız var mı?

   Kahramanmaraş'ta 2 adet mağazamız bulunmaktadır. Aradığınız tüm ürünleri mağazamızda bulabilir ve alışveriş yapabilirsiniz.

   Müftülük Meydanı Mağazamız

   Adres: Menderes Mahallesi Trabzon Bulvarı Kardeşler Apt. No: 69 Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş

   İletişim: +90 344 221 02 09

   46 Ambar Mağazamız

   Adres: Kurtuluş Mahallesi Belediye Caddesi Aynalı Han No: 48/C Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş

   İletişim: +90 344 221 03 09

6. Siparişimi iptal edebilir miyim?

   Sipariş vermiş olduğunuz şubemizi arayarak siparişbilgileriniz ile birlikte siparişinizi iptal edebilirsiniz.

7. Kargo ücretleri nelerdir?

   Gönderim mesafesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. 150 TL ve üzeri alış-verişlerde kargo ücretsizdir.

8. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

   Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

   Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.

9. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

   Kredi Kartı ve Kapıda Ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale yöntemi ile de ödeme yapabilirsiniz.